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消费者家电-国美现已从单一家电零售商转型为家庭整体解决方案提供商

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與生產製造企業不同,零售企業天然具有離消費者更近的優勢。渠道的本質是流量匯聚,但在物質需求極大滿足、消費結構不斷升級的背景下,時代賦予零售的價值是通過豐富、多樣化的消費體驗,為消費者提供最好的產品和服務。國美現已從單一家電零售商轉型為家庭整體解決方案提供商,這既是傳統家電交易能力向方案交付能力的延伸,也是對零售商向服務商轉型的探索,目的是為了更好地滿足消費者的品質需求。

通訊員葛森7月8日報道:國美進軍上海20年,不僅為消費者提供了家電商品,一組發票背後的故事揭示了上海家電行業的變遷。

由於傳統渠道的層層代理模式導致單件產品動輒萬元,大多數消費者都是「咬牙狠心買」或者採取先攢錢后購買的方式。電視機、電冰箱、洗衣機「三大件」成為當時很多家庭的幸福追求。在這種背景下,1999年家電開始走進千家萬戶,從最初的「買電器,花錢不後悔」到「有國美生活美」到「被信任是一種快樂」,推動滬上消費者從「買得到」到「買得起」,再到「買得好」轉變,也一直陪伴他們走過二十年的發展歲月。隨着家電技術在不斷提升,人民的生活水平也在飛速邁進,更多優質的性價比產品也通過國美進入億萬家庭,見證了家庭的成長與變遷。

20年後,上海國美也從零售商向服務商轉變,不斷提升商品的經營能力和全生命周期的服務能力,實現由原來產品和價格的經營導向,向用戶需求的經營導向轉變,從銷售單一產品向提供整體「家?生活」解決方案的轉變,助力品牌全面升級。一組跨越多年的新、老發票也見證了國美的改變,手寫老發票由於年代久遠,字跡已略顯斑駁,依稀可以辨別該發票開具於2001年,購買的商品分別為價值7480元的29吋熊貓電視、總價值8167元的海信櫃機和掛機,另一組發票則開具於2018年,機打出票,字跡工整,票面信息顯示消費者在國美購買了包括家裝、家庭生活系統、家電在內的成套商品,總值接近40萬元。從7000元到40萬,從購買單一家電產品到購買成套解決方案,小小的發票,折射出的不僅是國家經濟騰飛、國力強盛,更是消費能力的提升,也是中國消費者品質消費升級的體現。

今日关键词:91岁打破短跑纪录