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                                        商家兑换-售后服务:商品出现故障后“三包”责任落实难、维修多次仍未有效得到解决

                                        孙杨自由泳夺冠

                                        原標題:甘肅省市場監管局公布2019年第四季度甘肅12315分析報告

                                        售後服務:商品出現故障后「三包」責任落實難、維修多次仍未有效得到解決;拒絕提供維修記錄;拖延或無理拒絕保修等。

                                        交通工具:汽車三包期內出現性能故障,商家拒絕履行三包;強制搭售車險或相關配套產品;未按約定期限交車;贈品不兌現或贈品的品牌、材質與書面承諾不符等。

                                        餐飲住宿:食物不新鮮、含異物,環境衛生差;公示價格與實收不符;住宿場所存在安全隱患、房間內物品損壞賠償金額過高;網絡訂購餐飲和住宿時優惠券使用受限、網上宣傳與實際不符等。

                                        教育培訓:收取學費后未開設相應課程;訂金不予退還;招生宣傳承諾與實際不符;收費后停業人去樓空,導致消費者權益難以保障等。

                                        記者了解到,消費者投訴反映的熱點問題主要集中在交通工具、服裝鞋帽、售後服務、餐飲住宿等8個方面。

                                        報告指出,2019年第四季度,甘肅省市場監管局12315系統共接收登記消費者反映問題63873件,其中諮詢45947件、投訴14749件、舉報2506件、建議614件、表揚52件、檢舉5件,為消費者挽回經濟損失共計1518.5萬元。

                                        點贊兌獎:「集贊送禮」活動兌換實物與所述禮品不符;消費者兌換時被告知須額外支付費用;商家擅自改變禮品內容、變更活動規則,變相推卸責任等。

                                        預付充值:辦理儲值卡后,商家突然關門歇業或轉讓;儲值卡餘額不足時,不能以現金補差支付,須再充值固定金額后才可使用等。

                                          今天下午,甘肃省市场监管局公布了2019年第四季度甘肃12315分析报告。

                                        服裝鞋帽:服裝存在面料起球、褪色、變形、開線;鞋類脫膠、斷底、斷面拒絕履行三包;假冒、仿冒知名品牌等。

                                        房屋裝修:拖延工期不予賠償損失;拒絕承擔保修義務;單方違約拒不退款;使用材料與約定不符、以次充好、偷工減料等。

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